เป็นหัวหน้าคนต้องรู้ 10 คำพูด ไว้พูดกับลูกน้องจะทำให้ลูกน้องรัก
การเป็นหัวหน้าที่ต้องดูแลรับผิดชอบงานและทีมให้แข็งแรง ก้าวไปสู่ความสำเร็จนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายยิ่งการจะเป็นหัวหน้าที่ดี ประสบการณ์ ความรู้ ความสามารถเพียง อ ย่ างเดียวคงไม่พอแต่หัวหน้าจะต้องมีศิลปะในการสื่อ ส า ร พูดคุย ด้วย 10 คำพูดดีๆ ที่หัวหน้าควรพูดกับลูกน้องทุกวันและนี่คือตัว อ ย่ างของคำพูดที่คนเป็นหัวหน้า ควรพูดกับน้องในทีมอยู่เสมอครับ
1 I’m proud of you ผมภูมิใจในตัวพวกคุณ
ลูกน้องทุกคนชอบฟังคนรอบข้าง ไม่ว่าจะพ่อแม่ หัวหน้า หรือคนอื่นๆ กล่าวชื่นชมว่าภูมิใจในตัวพวกเขาโดยเฉพาะคำชมจากหัวหน้า ว่าภูมิใจในผลงานที่ลูกน้องทำ จะช่วยเพิ่มกำลังใจในการทำงาน
2 Thank you ขอบคุณ
เชื่อหรือไม่ว่า 58% ของการสำรวจลูกน้องในที่ทำงาน ชอบให้หัวหน้ากล่าวแสดงการขอบคุณ เมื่อลูกน้องทำงานเสร็จลุล่วง
3 No one is perfect ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ
บางครั้งการทำงานที่มีข้อผิดพลาด ไม่ควร อ ย่ า งยิ่งสำหรับคำพูดซ้ำเติมหรือว่ากล่าว ทางที่ดีหัวหน้าควรพูดให้กำลังใจ เพราะทุก อ ย่ า งไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบที่สุด แต่ให้เอาข้อผิดพลาดนั้นมาเป็นบทเรียน
4 What can I do to help? มีอะไรให้ช่วยได้บ้าง
ลูกน้องทุกคนต้องการให้หัวหน้าสนับสนุน และยื่นมือเข้ามาช่วยเหลือ คอยติดตามความเป็นไปของสิ่งที่เข้าไปช่วยเหลือ
5 I need your help อ ย่ า อายที่ต้องขอความช่วยเหลือจากคนที่ด้อยกว่า
เมื่อต้องการความช่วยเหลือจากใครซักคน อ ย่ า อายที่ต้องกล่าวขอความช่วยเหลือ จ า ก ลูกน้องของคุณ เพราะพวกเขาเต็มใจและพร้อมช่วยเหลือคุณอยู่แล้ว
6 What do you think ถามหาความคิดเห็น
หัวหน้าที่ดีจะรู้ว่า ลูกน้องของคุณเป็นแหล่งไอเดียใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นได้ไม่ซ้ำกันเพราะแต่ละคนมีความคิดแตกต่างกัน และเมื่อหัวหน้าถามลูกน้องว่ามีความคิดเห็นอะไรบ้างโดยแสดงความสนใจ ว่าความคิดเห็นของลูกน้องคุณนั้น มีประโยชน์ต่อการทำงานเป็น อ ย่ า ง มาก
7 I know you can do it ผมรู้ว่าคุณทำได้
คำพูดให้กำลังใจ เสริมสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกน้อง ทำให้ลูกน้องมีความมั่นใจในการทำงาน งานที่ออกมาก็สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี
8 Great idea-let’s do it เป็นความคิดที่ดีมาก ทำต่อไปนะ
เมื่อหัวหน้าได้ความคิดหรือไอเดียดีๆ จากลูกน้อง บางครั้งไอเดียหรือความคิดเหล่านี้มีมากจนหยิบมาใช้ไม่หมด พูดให้กำลังใจว่าความคิดที่พวกเขาคิดนั้นดีแล้ว และให้ทำกันต่อไป
9 I made a mistake ยอมรับเมื่อทำขอผิดพลาด
ไม่มีลูกน้องคนไหนที่ให้ความเคารพหัวหน้าที่ปัดความรับผิดชอบ หรือไม่ยอมรับเมื่อตัวเองทำผิด ซ้ำ ร้ า ยยังมีหัวหน้าบางประเภทที่ชอบโยนความผิดให้คนอื่นรับช่วงต่อ หัวหน้าประเภทนี้เป็นแบบ อ ย่ า งที่ไม่ดี และลูกน้องจะเริ่มตีตัวออกห่างวิธีเรียกความศรัทธาคืนมาที่ไวที่สุด คือยอมรับข้อผิดพลาดของตัวเอง และแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ให้ถูกต้อง
10 I’m sorry กล่าวคำขอโทษบ้าง
คำกล่าวแสดงความเสียใจหรือขอโทษเป็นโยคที่ทุกคนต้องการได้ยิน ทั้งยังช่วยรั ก ษ าความรู้สึกซึ่งกันและกันได้ดีถึงแม้จะเป็นหัวหน้าก็ตามเมื่อทำผิดก็ควรกล่าวคำขอโทษ เอาไปใช้ให้ติดปาก แล้วคุณจะรู้ว่าคำพูดดีๆสร้างความเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้น ให้กับทั้งตัวคุณเองและน้องๆในทีมได้ อ ย่ า ง ไร
ขอขอบคุณที่มา d h a r m n i t i aanplearn
